Hvad er fordelene ved interessentkommunikation?

Interessenter er de mennesker og organisationer, hvis holdninger og handlinger har indflydelse på succesen med dit projekt eller dit firma. Dine interessenter omfatter medarbejdere, fagforeninger, leverandører, kunder, samarbejdspartnere, investorer og aktionærer, lokalsamfundet, myndigheder og regulatorer. Forskellige interessenter har forskellige interesser, holdninger og prioriteter. Effektiv kommunikation sikrer, at de modtager oplysninger, der er relevante for deres behov og bygger positive holdninger til dit firma eller projekt.

Bedre forståelse

Interessenter skal forstå, hvad du forsøger at opnå. Kommunikation med medarbejdere og fagforeninger bygger for eksempel en forståelse af dine mål og fordelene for publikum, hvis de hjælper dig med at nå disse mål. Kommunikation med investorer og aktionærer hjælper dig med at tiltrække den finansiering du har brug for til vigtige investeringer. Hvis du planlægger ændringer i din virksomhed, der vil påvirke lokalsamfundet, vil kommunikation med lokale myndigheder, pressegrupper og samfundet skabe en forståelse for dine mål.

Skabe indflydelse

Kommunikation hjælper dig med at opbygge positive relationer med mennesker og organisationer, som medier eller særlige interessegrupper, der påvirker andre interessenter. Pressemeddelelser, interviews med journalister og møder med interessegrupper skaber forståelse og sikrer, at kommunikation fra disse grupper afspejler dit synspunkt.

Opbygning af en dialog

Kommunikation med interessenter bygger dialog. Ved at oprette fora eller invitere andre former for feedback, kan du få en bedre forståelse for dine interessenters interesser og holdninger, så du kan finjustere din kommunikation. Brug af fora eller andre sociale medier til at kommunikere giver dig mulighed for at reagere på kritiske kommentarer eller rette eventuelle misforståelser. Kommunikation via sociale medier kan også sprede din besked yderligere, da interessenter deler holdninger med andre.

Påvirke magtkilder

Dit kommunikationsprogram skal fokusere på de interessenter, der har størst indflydelse på din succes. Hvis regeringsorganer eller industriregulatorer overvejer lovgivning, som kan medføre problemer for din virksomhed, fx koncentrerer du din kommunikation om disse grupper, at de tager højde for dit synspunkt.

Stærkere forhold

At kommunikere regelmæssigt med interessenter og skabe en positiv forståelse kan hjælpe dig med at opbygge effektive langsigtede relationer med nøglegrupper. Et stærkt forhold giver en række fordele. Kommunikation med kunder kan sætte dig i en stærk position, når kunderne træffer købsbeslutninger. Leverandørkommunikation kan hjælpe dig med at opbygge en forsyningskæde, der er tilpasset dine behov. Aktionærkommunikation kan give dig lettere adgang til midler.