Hvad er fordelene ved sociale medier vs. ansigt til ansigt?

Sociale medier har væbnede små virksomheder med en værdifuld måde at kommunikere og engagere sig i med markedspladsen. Mens nogle småfirmaere spørger, hvorfor de har brug for at have Facebook, Twitter og YouTube-konti, omfatter andre de forskellige kvaliteter, som sociale medier tilbyder i forhold til traditionel ansigt til ansigt kundeinteraktion.

Real-time kunde engagement

Intet ord betyder de forskellige fordele ved sociale medier som "engagement". Dette ord repræsenterer din evne til at kommunikere med kunder i et realtidsmiljø, selvom de ikke er i din butik eller på kontoret. Gennem sociale medier har du chancen for at forbinde med forbrugere, som du ser at diskutere din virksomhed. Hvis diskussionen er positiv, kan du benytte lejligheden til at takke dem for støtte. Hvis ikke, har du chancen for at behandle negativ kritik, som du ellers ikke ved.

Bredere eksponering

Sociale medier er stadig en familie ukendt i en samlet markedsføringsplan. Det er dog sikkert, at du kan nå et bredere publikum gennem sociale medier, end du kan i en ansigt til ansigt-indstilling. Brand eksponering er en grundlæggende fordel ved at have konti på store sociale medier netværk. Når du projicerer meddelelser om dit brand, fagkundskaber eller branchenyheder, tiltrækker du opmærksomheden på, hvad du gør.

Effektiv kommunikation

Stramme budgetter begrænser ofte, hvad små virksomheder kan gøre for at fremme sig selv. Mange virksomheder har ikke råd til at flyve en tv-reklame, men sociale medier har lave omkostninger ved adgang og brug. Faktisk involverer nogle ejere sociale medier direkte fra deres forretningskontor. Sociale medier konti vises ofte nær toppen af ​​søgninger relateret til din virksomhed. Således, at have en tilstedeværelse i sociale medier kan dirigere lavpris søgemaskine trafik til dit websted.

Loyalitet og sporing

Når en ansigt til ansigtskunder forlader din virksomhed, har du som regel ikke mulighed for at spore kundens følelser, medmindre du hører tilbage om store oplevelser eller problemer. Online analyseværktøjer giver dig mulighed for at spore dine interaktioner med markedspladsen. Du kan ofte måle sociale følelser relateret til din branche, produkter og mærker. Du kan også målrette bestemte sociale medier forbrugere baseret på mål marketing analyse.

Face-to-Face fordele

Mens alle disse sociale medier fordele taler til, hvorfor de fleste små virksomheder skal bruge sociale medier, kan du ikke gentage visse aspekter af kundens ansigt til ansigt oplevelse. En-til-en-interaktion med en virksomhedsrepræsentant er stadig den bedste måde for en kunde at stille spørgsmål, få hjælp og arbejde gennem konflikter. Et udsigten foran en virksomhedsejer er normalt det nemmeste at sælge til. Personlige forbindelser opbygge loyale relationer, du kan bygge og vokse online.