Ledende indikatorer for indtjening

Indtægtsindikatorer giver små virksomhedsejere med tidlige signaler om positive eller negative fremtidige indtægter. Disse indikatorer hjælper ledelsesplan og justerer operationer. For eksempel, hvis indikatorerne signalerer faldende indtægter, kan ledelsen øge reklame eller reducere priserne til at drive salg. Hvis indikatorerne viser stigende indtægter, kan selskabet muligvis ansætte yderligere kundeservicepersonale.

Ordreudvikling

Nye ordrer og salgsledninger er førende indikatorer for omsætning. Salgsledninger er potentielle kunder. Hvis en lille virksomhed kan generere højere salgsledninger og konvertere en højere andel af disse kundeordrer til faste ordrer, vil indtægterne sandsynligvis blive højere. For servicevirksomheder er fornyelsessatser en førende indtjeningsindikator. For eksempel, hvis en kabeludbyder oplever højere end gennemsnittet abonnentfornyelser, er indtægterne sandsynligvis højere i mindst et år. Omvendt, hvis forbrugerne ikke fornyes i gennemsnit og bytter til andre udbydere, kan det angive faldende indtægter for det næste år. Et selskabs ordrebeholdning indikerer også fremtidig indtjeningsstyrke. Hvis ordrebeholdningen vokser og færre kunder forsinker eller annullerer ordrer, er indtægtsudsigterne gode.

Markedsandel

Udviklingen i en virksomheds markedsandel kan indikere, om den vinder eller mister grunden mod sin konkurrence. Markedsandelen er forholdet mellem en virksomheds salg og det samlede salg af alle lignende virksomheder. Små virksomheder vedligeholder eller vokser deres respektive markedsandele, fordi de er i stand til at bevare deres eksisterende kunder og tage kunder væk fra deres konkurrenter. En voksende markedsandel betyder normalt omsætningsvæksten. Omvendt betyder en faldende markedsandel normalt faldende indtægter, hvilket kunne starte en ond cirkel af nedskæringer, yderligere markedsandel falder og muligvis endog konkurs.

Kundetilfredshed

Virksomheder forsøger at måle kundetilfredsheden, fordi tilfredse kunder også gentager kunder, hvoraf nogle kan bringe venner og familiemedlemmer sammen. Dette starter en god cirkel af kundeopbevaring, nye kunder og omsætningsvækst. Ulykkelige kunder vender normalt ikke tilbage, hvilket gør virksomhedens indtjening skadeligt. Store virksomheder kan ansætte markedsundersøgelsesselskaber til at foretage undersøgelser af kundetilfredshed, mens små virksomheder kan bede kunder om at udfylde in-store eller online undersøgelser. En lille virksomhedsejer kan beslutte at lede sin egen uformelle fokusgruppe og bede kunderne om deres syn på sine produkter og tjenester. Spørgsmål som: "Er du tilfreds med serviceniveauet?" og "Vil du anbefale dette produkt til dine venner", angiver niveauet af kundetilfredshed og dermed fremtidige indtægter.

Økonomi

Økonomiske indikatorer, såsom ledighed, er også ledende indikatorer for virksomhedernes indtægter. For eksempel, hvis lokale byggefirmaer reducerer personale, vil det skade andre små virksomheder i området, såsom restauranter og butikker. Omvendt, når virksomhederne genoptager ansættelse, betyder det flere job, hvilket betyder højere disponibel indkomst, forbrugerudgifter og forretningsmæssige indtægter.