Betydningen af ​​kommunikation i kvalitetsordninger

Du kan gennemføre kvalitetsordninger for at sikre, at dine produkter og tjenester er op til industristandarder. Du kan også bruge data relateret til bestemte former for kvalitetsordninger for at generere øgede indtægter. Klar kommunikation er en væsentlig bestanddel af enhver kvalitetsordning, så du skal sikre, at du samler og deler oplysninger effektivt, hvis du vil have glæde af disse ordninger.

Kvalitet

Statslige og føderale love kræver virksomheder, der leverer bestemte former for tjenesteydelser, for at overholde strenge retningslinjer. I nogle tilfælde må offentlige inspektører som fødevaresikkerhedseksperter eller transportsikkerhedsofficerer besøge din virksomhed for at sikre, at reglerne følges. Disse embedsmænd gennemfører kvalitetsordninger, som er designet til at beskytte offentlighedens sundhed og sikkerhed.

Bortset fra offentlige ordninger implementerer nogle virksomheder branchens brede kvalitetsordninger, der er designet til at fremhæve de virksomheder, der leverer de bedste produkter og tjenester. Du kan implementere interne kvalitetsordninger, der er designet til at sikre, at dine medarbejdere leverer de bedste serviceniveauer, og at dine produkter overstiger tilbudene fra dine konkurrenter.

Retningslinier

Kvalitetsordninger er ofte designet til at give forbrugerne information. Rå informationer om de sikkerhedsseler, du installerer i biler eller kalorierne i et fødevareprodukt, har dog ingen værdi, medmindre forbrugerne kan se på disse oplysninger i en bredere sammenhæng. Offentlige enheder og virksomheder skal bruge annoncer, breve, e-mails og andre medier til at dele oplysninger om retningslinjerne for en bestemt kvalitetsordning. Du skal kommunikere med forbrugerne, så forbrugerne ved, hvordan man bruger oplysningerne. Hvis du siger et hotel garanterer en stjernebedømmelse for service, betyder disse oplysninger i isolation absolut ingenting. Du skal forklare, hvad en stjernebedømmelse betyder i forhold til din kvalitetsordning.

Information

Du kan bruge data fra kvalitetsordninger til at gøre folk opmærksomme på sikkerhedsproblemer og forskelle i kvalitet, men du bør også bruge kvalitetsordninger til at kommunikere med dine potentielle kunder. Vinproducenter mærker typisk flasker, så forbrugerne kan se det år, hvor vinen blev produceret. Vinkyndere ved, at druesorter er bedre i nogle år end andre, og det påvirker vinens smag. Teknisk sælger du det samme produkt hvert år, men ved at bruge en kvalitetsordning, der indebærer at printe vinens alder på flasken, giver du dine kunder mulighed for at træffe velinformerede købsbeslutninger. Hvis du ikke kommunikerer med dine kunder via vinetiketterne, kan dine kunder købe vin produceret af et firma, der tilbyder sådanne oplysninger i stedet.

Effektivitet

Du kan bruge kvalitetsordninger til din fordel, hvis du kommunikerer med dine medarbejdere. Når du har gennemført en kvalitetsordning, kan du opleve, at nogle af dine arbejdere producerer varer, der er af ringere kvalitet end dine andre arbejdere. Disse oplysninger i isolation hjælper dig ikke rigtig. Derfor bør du kommunikere med dine medarbejdere, så du kan bestemme årsagen til forskellen i produktionskvalitet. Du kan opleve, at en gruppe arbejdere er nødt til at kæmpe med alder eller defekt udstyr. Du kan forbedre kvaliteten ved at løse problemet og købe en ny maskine. Hvis du ikke kommunikerer, kan du ikke handle med data relateret til kvalitetsordninger.