Sådan administreres Outside Sales Reps

Salg via telefon eller post kan være omkostningseffektiv, men at møde nuværende og potentielle kunder og kunder ansigt til ansigt på deres forretningssted tilføjer en vigtig dimension til din evne til at sælge dine produkter. Hvis du bruger rejsesalgsrepræsentanter, er det vigtigt, at du ikke forlader dem alene, eller du kan miste kontrollen over deres produktivitet. Ved hjælp af en række fælles administrationsværktøjer kan du effektivt overvåge og understøtte din salgsstyrke uden at mikromanisere dem.

1.

Skriv en detaljeret jobbeskrivelse til dine reps. Inkluder hvert reps territorium, kvoter, opkaldsnumre og andre krav. Opret salgspolitikker og -procedurer, der omfatter produkt- og præsentationsuddannelsessessioner, ordreoptagelse og opfyldelse af procedurer, brugsvejledninger til salgsmaterialer, udnævnelsesindstilling og omkostningsgodtgørelse. Indstil procedurer for rapportering til hjemmekontoret eller til en leder.

2.

Udvikle detaljerede salgsmaterialer, specifikationer, bestillingsskemaer og andre materialer, som dine salgsrepræsentanter fortæller dig, at de har brug for at foretage salgsopkald. Hold mere, end du har brug for, hvis du ikke kan få mere trykt på kort varsel.

3.

Trænere i salgsopkaldsprocedurer ved at have deres rolle spille et salgsopkald foran hele salgsstyrken. Medtag indvendinger, som kunderne måtte gøre, og spørg dine reps, hvordan de vil reagere på disse. Indsend kritik og forslag fra holdmedlemmer om deres jævnaldrende præstationer.

4.

Opret en procedure for dine reps til at rapportere til dig, så du kan overvåge deres præstationer. Opbyg en rapporteringsplatform eller et kontaktstyringssystem, der gør det muligt for reps at skrive op til hver dags opkald, vellykket eller ej, så ledelsen kan spore aktiviteterne hos reps. Kræv reps for at opdatere deres log på et sæt tidsplan. Har reps bruge en master database til at indtaste komplette kontaktoplysninger for hver kunde og potentiel kunde de besøger.

5.

Udvikle et online salgsordresystem, der gør det muligt for reps at sende ordrer til kontoret fra vejen, så snart de kommer ind. Dette giver mulighed for hurtigere opfyldelse af ordrer og fakturering. Systemet kan være så enkelt som at udfylde en tekstbehandlings- eller regnearkformular og sende den til kontoret.

6.

Skitsere procedurerne for indgivelse af udgifter, såsom kilometertal, indkvartering, måltider og underholdning. Medtag dokumentation, som f.eks. Hotelregninger, der specificerer udgifter i stedet for kreditkortopgørelser, der ikke viser individuelle værelsesgebyrer.

7.

Kræv salgsrepræsentanter at ringe sammen med hinanden mindst en gang om året for at observere, udveksle nye ideer og opbygge mere teamwork. Har erfarne og uerfarne reps arbejde sammen med hinanden, og overvej at placere potentielle udskiftninger med reps du føler måske, at du kan forlade eller blive opsagt i fremtiden. Dette gør det muligt for kunderne at møde en reps potentielle udskiftning og se et kendt ansigt, hvis han overtager kontoen.

8.

Giv reps med et nyhedsbrev eller en regelmæssig email, der opdaterer dem om nye produkter, branchetendenser, repsucceser og andre oplysninger, der holder dem aktuelle og hjælper dem med at forbedre deres præstationer.

Ting, der er nødvendige

• Træningssessioner
• Online rapporteringssystem
• Politikker og procedurer manual

Advarsel

• Hvis dine eksterne salgsrepræsentanter er uafhængige entreprenører, skal du gøre dig fortrolig med retningslinjer for Internal Revenue Service for entreprenører. Hvis du udøver for meget kontrol over deres aktiviteter, som f.eks. Fastsættelse af deres timer eller mandat til regelmæssigt, internt arbejde med dit kontorudstyr, kan dine reps kvalificere sig som medarbejdere.