ABC'erne for Business Communication

Den voksende kompleksitet på det 21. århundredes arbejdsplads gør god kommunikation endnu vigtigere. Organisationer er "fladere", hvilket betyder, at ledere og arbejdere skal kommunikere med folk over hvem de har ringe eller ingen formel kontrol. Økonomien bliver stadig mere global, og evnen til at konkurrere verden over er en udfordring. Gode ​​kommunikatorer vil trives i disse situationer, mens de, der ikke kan kommunikere godt, vil være på sidelinjen.

Fordele

God kommunikation i en organisation giver linchpin blandt grundlæggende funktioner. I et lille apparatproducentfirma er det for eksempel nødvendigt, at designmedarbejderne har en jævn, præcis og klar kommunikation med ingeniør- og produktionspersonalet. Dette er en af ​​de vigtigste måder at sikre, at penge og tid ikke spildes. Effektiv kommunikation bygger stærke relationer med kunder, leverandører og andre interessenter i virksomheden, som hjælper et firma med at opretholde og udvikle en konkurrencefordel. Medarbejdere har også gavn af effektiv kommunikation under performance reviews. En anmeldelse, der kommunikeres uden at skade en medarbejders selvværd, tages bedre til hjerte end en, der ikke er.

Funktioner

Effektiv erhvervskommunikation handler om at blive forstået. Ledere, der ved præcis, hvem deres publikum er, deres forhold til publikum og den bedste måde at kommunikere med det, vil normalt ikke opfattes som dårlige kommunikatorer. De ved også, hvordan de skal lytte. De afbryder ikke og opfordrer deres medarbejdere til at stemme meninger, selv når disse meninger ikke er deres egne.

Identifikation

En simpel metode til at vurdere, om du kommunikerer effektivt er at tænke på "ABC's" for effektiv kommunikation. "A" står for artikulering. God udtale gør en forskel i, hvordan du opfattes. Building rapport ("B") med dine medarbejdere, kunder og ledere er vigtigt at få arbejdet udført. Ingen arbejder godt med en vrøvl og standoffish holdkammerat. En stærk selvsikker tilstedeværelse ("C") sender en positiv besked til mennesker. Kunderne vil føle, at de køber det rigtige produkt, og en selvforsynet opførsel hjælper med at skabe den følelse, de har lavet det rigtige valg.

Misforståelser

Ledere begår lejlighedsvis fejl indiskretion i kommunikation for åbenhed. Mens en åben organisation er værdsat, fordi medarbejderne føler, at de kan stemme meninger uden at frygte intimidering, skal ledere se, at de ikke taler uden for skolen. Medarbejdere ønsker ikke, at deres ledere eller medarbejdere spredes privat information om dem eller giver grist til rygtermøllen.

Tidsramme

En kommunikationsrevision kan hjælpe med at afgøre, om din virksomheds overordnede kommunikationsstrategi er effektiv. Normalt udføres en gang om året, at revisionen anmoder medarbejderne om at vurdere selskabet, hvor godt det kommunikerer med dem inden for og uden for virksomheden. Den fortrolige undersøgelse spørger også om måder at forbedre kommunikationen på. Resultaterne deles typisk med medarbejdere.