10 Karakteristik af professionalisme
At være professionel på dit valgte område betyder meget mere end iført en frakke og slips eller besidder en universitetsgrad og en kendt titel. Professionalisme har også at gøre med, hvordan du udfører dig selv under dine forretningsmæssige forhold. Ægte fagfolk besidder en række vigtige egenskaber, der kan gælde for stort set enhver form for virksomhed.
Udseende
En professionel er pæne i udseende. Sørg for at opfylde eller endda overgå kravene i din virksomheds kjolekode, og vær særlig opmærksom på dit udseende, når du møder med kundeemner eller kunder.
Attitude
Din modvilje bør udvise tillid, men ikke frækhed. Vær høflig og veltalet, om du interagerer med kunder, overordnede eller kolleger. Du skal holde dig rolig, selv under spændte situationer.
Pålidelighed
Som professionel vil du blive regnet med at finde en måde at få jobbet på. Det er også vigtigt at reagere hurtigt på mennesker og følge på løfter i tide, da det viser pålidelighed.
Kompetence
Professionelle bestræber sig på at blive eksperter på deres område, som adskiller dem fra resten af pakken. Dette kan betyde, at du fortsætter din uddannelse ved at tage kurser, deltage i seminarer og opnå relaterede faglige betegnelser.
Etik
Fagfolk som læger, advokater og revisorer skal overholde en streng etiketik. Selvom din virksomhed eller industri ikke har en skriftlig kode, skal du altid vise etisk adfærd.
Opretholdelse af dit poise
En professionel skal holde sit poise selv når han står over for en vanskelig situation. Hvis en kollega eller klient f.eks. Behandler dig på en krigsførende måde, bør du ikke ty til den samme type adfærd.
Telefon Etiquette
Din telefon etikette er også en vigtig del af professionel adfærd. Det betyder at identificere dig selv med dit fulde navn, firma og titel, når du foretager et opkald. Sørg for ikke at dominere samtalen og lytte opmærksomt til den anden part.
Skriftlig Korrespondance
Under skriftlig brevveksling skal du holde dine breve kort og til det punkt. Din tone skal være høflig og formel uden at være "prikket". Dette gælder også for e-mail korrespondance.
Organisatoriske færdigheder
En professionel kan hurtigt og nemt finde hvad der er nødvendigt. Dit arbejdsområde skal være pænt og organiseret, og din dokumentmappe skal kun indeholde, hvad der er nødvendigt for din udnævnelse eller præsentation.
Ansvarlighed
Professionelle er ansvarlige for deres handlinger til enhver tid. Hvis du laver en fejl, ejer du det og forsøger at rette det, hvis det er muligt. Forsøg ikke at placere skylden på en kollega. Hvis din virksomhed lavede fejlen, skal du tage ansvar og arbejde for at løse problemet.